3月16号三星s9首销当天，我们店里进来了一位男性顾客，戴着眼镜，穿着一身休闲装，年龄大概二十七八左右，进店后向我们询问有vivoXplay6的外屏更换。

       我测试了一下顾客手机，外屏碎裂内屏完好，机身的话没有贴膜和带壳，边框后背没有很明显的陈旧磕伤，只有轻微的使用痕迹，说明顾客平日里不习惯带壳贴膜，比较喜欢裸机手感，而且对手机保养很好没有随意磕碰。

         “先生您这手机刚摔的吧”

         “是啊，让家里孩子给摔的，我自己用的话从来不摔的”

        我心里有了底，Xplay6采用三星的曲面屏幕，刚出来时的售价也达到了4000+，说明顾客不是很在乎价格，喜欢拍照和新潮的外观，这为我转推D9创造了条件。

        “大哥我看了下，您这手机用了应该一年多了吧，好用吗？”

        “还凑合吧，当时路过VIVO店买的，其他都还好，就是电池不耐用，而且用了半年就开始卡了”

       “我算了下，您这手机修理外屏的话蛮贵的，差不多900多这样子，本身曲面屏幕工艺就比较复杂。我和你推荐您购买新手机，这台旧的回收抵掉”

        “哦，最近有什么新手机出来吗”

       “您可以看下我们的新款三星S9，很巧，今天是第一天首销，这款机子采用了最新的高通骁龙845处理器，十纳米的工艺制程，低功耗处理器使得这款手机的省电效果非常好，待机时间也更长。你看我们手机里面下载那么多游戏，平时店员都在玩，对这款手机的游戏性能都是赞不绝口的”

       大哥把玩了一下手机，打开游戏很快就关闭了，我看大哥对*其实并不怎么感兴趣，便问：“大哥平时手机都使用什么功能会比较多？”

      “我平时不怎么玩游戏，比较喜欢看视频和拍照”

      “那这款S9更适合您了，刚才我简单的给您介绍一下它的游戏性能，一般游戏性能好的手机，平日里使用是绝对不会卡顿的，这也能解决您对现在用的手机卡顿问题的不满。今晚我们的手机采用2k的全视曲面屏，这块屏幕是美国权威机构最近评估的色彩才还原度最好的手机，我开个视频给您看一下，你听一下这声音非常大吧，因为我们手机但akg调教的杜比特全景音，立体声效果好，音量大”

       接下来我又向顾客介绍了s9的双光圈切换，动态萌拍，凝时拍摄和暗光美拍等丰富的拍照模式，很明显的感觉大哥越看越喜欢，很干脆的全款带走了店里第一台S9+。

       很多时候，顾客进店并不是为了购买手机，也有很多情况，客人根本不懂该不该换新手机。遇到这种情况，细心的观察顾客的品味，耐心的询问顾客需求，伺机而动的灌输给客人换机的概念才能促成销售。